Onze relatie met Kifid
Wij laten sinds 2019 klachten over een financiële dienst, -dienstverlener of -product behandelen door Kifid. We werden overvallen door de vijandige houding van bestuurders, commissieleden en medewerkers van Kifid jegens Shureluck in haar rol als gemachtigde van gedupeerde Consumenten.
Wij zijn geschokt geraakt over de onderbouwing van de (meestal) bindende adviezen die Kifid in tientallen dossiers heeft afgegeven. Er is sprake van het negeren van jurisprudentie en het negeren van feiten die in het voordeel van de Consument zouden moeten werken. Ook licht Kifid het publiek inzake beleggingsverzekeringen niet goed voor over de verjaring van klachten.
Onze conclusie over het feitelijke functioneren van Kifid heeft er toe geleid dat wij het vertrouwen in Kifid hebben opgezegd. Download hier de brief (PDF) die wij aan de voorzitter van de Geschillencommissie hebben gestuurd.
Wij hebben Kifid te kennen gegeven onze bevindingen te publiceren op een website en anderen uit te nodigen hetzelfde te doen. De reactie van Kifid bleek van een rancuneuze aard; een van de bestuurders van Shureluck werd in December 2022 voor drie jaar geschorst. Dit is een onrechtmatigde daad: Kifid is niet meer dan een private stichting die wettelijk gezien niet de bevoegdheid heeft om gemachtigden te schorsen of Consumenten te hinderen bij het kiezen van hun wettelijke vertegenwoordiger.
In december 2024 heeft het bestuur van Shureluck B.V. besloten om de schorsing bij de rechter aan te vechten. Er zijn voldoende bewijzen verzameld om aan te tonen dat het Dagelijks Bestuur van Kifid, de Geschillencommissie en de Commissie van Beroep hoofdzakelijk de belangen van (grote) financiële instellingen beschermen. De positie van Consumenten is voor hen van ondergeschikt belang.
De organen van Kifid hoeven zich verder geen zorgen te maken: ook na de schorsing zullen wij namens Consumenten en Ondernemers géén nieuwe klachten indienen bij Kifid zolang deze organisatie in haar huidige (private) vorm blijft bestaan. Wij zullen ons inspannen om de politieke machten in Nederland te overtuigen dat Nederland behoefte heeft aan een onafhankelijke en onpartijdige Geschillenbeslechter omdat Kifid hieraan geen acceptabele invulling geeft.
Frank Jansen
Financieel jurist en bestuurder
Ik zie al jarenlang hoe ‘gewone’ ondernemers en consumenten worden gedold als zij een klacht indienen bij, of tegen, een financiële partij zoals een bank of een verzekeraar. Deze partijen hebben meer kennis, geld, juridische mogelijkheden en vertragingstactieken waardoor de moed je al snel in de schoenen zakt. Daar heb ik zelf ook mee te maken gehad en daarin vond ik de inspiratie om ondernemers en consumenten te gaan ondersteunen
Robert Esseboom
Ondernemer en bestuurder
Al meer dan 40 jaar ben ik eigenaar, compagnon en investeerder in verschillende bedrijven. Zowel privé als zakelijk heb ik van dichtbij meegemaakt wat het met mensen doet als zij financieel benadeeld worden door grote instituten als banken en verzekeraars. Het onrecht dat men aangedaan wordt, zowel ethisch als financieel is mijn constante drijfveer om ondernemers en consumenten de helpende hand toe te steken.
